UPDATE: HP brandbare accu's

22/01/2019

In januari 2018 heeft HP, in samenwerking met verschillende regelgevende overheidsinstanties, een wereldwijd vrijwillig veiligheidsprogramma voor terugroeping en vervanging aangekondigd voor batterijen van bepaalde notebookcomputers en mobiele werkstations. Deze batterijen konden oververhit raken en brand- en verbrandingsgevaar opleveren voor klanten. HP vervangt alle betrokken batterijen kosteloos.

 

Nu een jaar later, wordt deze veiligheidscampagne verlengd. Het is immers mogelijk dat uw toestel toen niet betrokken was, maar nu wél. Het is daarom essentieel dat u de batterij van uw toestel opnieuw controleert, ook als het begin vorig jaar nog veilig bleek. Als u al een vervangende batterij heeft ontvangen dan is dit niet voor van toepassing.

 

Controleer hier of uw laptopbatterij brandgevaar oploopt en vervangen moet worden. Installeer het HP battery Program Validation Utility op uw computer en bekijk meteen het resultaat. Dit duurt minder dan 30 sec.

 

 

 

Over welke toestellen gaat het?

 

Dit programma heeft betrekking op batterijen die werden geleverd bij specifieke HP ProBook 64x (G2 en G3), HP ProBook 65x (G2 en G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebookcomputers en HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3) mobiele werkstations en wereldwijd zijn verkocht tussen december 2015 en december 2017. Deze batterijen zijn verkocht als accessoires of geleverd als vervanging via HP of een door HP geautoriseerde serviceaanbieder.

 

Veel van deze batterijen zijn ingebouwd in het systeem, hetgeen betekent dat ze niet door de klant kunnen worden vervangen. HP biedt kosteloze vervanging van de batterij door een gecertificeerd technicus aan. HP biedt ook een BIOS-update die de batterij in de “Batterijveiligheidsmodus” plaatst, zodat de notebook of het werkstation veilig zonder batterij kan worden gebruikt door de notebook of het werkstation aan een HP-voedingsadapter aan te sluiten. Batterijen die in aanmerking komen voor deze terugroepactie, moeten onmiddellijk in de “Batterijveiligheidsmodus” worden geplaatst.

 

HP raadt u ten zeerste aan de Batterijveiligheidsmodus te accepteren zodat de notebookcomputer of het mobiele werkstation veilig kan worden gebruikt door een HP-voedingsadapter aan te sluiten.

 

De volgende tabel bevat een lijst van HP producten die in aanmerking komen voor deze terugroepactie. HP adviseert alle batterijen te valideren die zijn geleverd bij de notebook, aangeschaft als accessoire of als reserve, of aangeleverd als vervanging via HP of een geautoriseerde serviceaanbieder.

 

 

De serienummers van de producten die geleverd werden met mogelijk getroffen batterijen gaan van xxx550xxxx tot xxx750xxxx.

 

Hebt u verdere vragen hierover? Contacteer onze RMA-expert: 056 62 76 82